Afin de vous apporter le meilleur du Vietnam en terme de qualité des produits, de mise en valeur du travail de nos producteurs et de sauvegarde de l’environnement, nous avons mis en place un certain nombre de critères que nous nous engageons à respecter. Nous travaillons quotidiennement dans le respect de nos engagements.
- Les produits que nous proposons proviennent du Vietnam ou avec des ingrédients d’origine vietnamienne.
- Nos fournisseurs sont pour la plupart de petites structures qui accordent une grande importance à la qualité de leurs produits en respectant les conditions de travail des producteurs vietnamiens. Nous avons établi une relation de confiance avec eux et mettrons en avant leurs efforts et leur passion du Vietnam.
- Chaque année, nous visitons les lieux de production (plantations de café, thé, épices, ateliers d’artisanat…) et prenons le temps de discuter avec les Vietnamiens qui y travaillent. Nous favoriserons toujours le contact humain. De manière générale, nous mettons en place une politique d’achat responsable.
- Tous les produits sont sélectionnés et testés rigoureusement par nos soins. S’ils répondent à notre cahier des charges et à nos engagements de qualité, nous le proposons à la vente. Le critère principal est la qualité du produit.
- Nous nous déplaçons régulièrement au Vietnam pour découvrir de nouveaux produits, de nouvelles méthodes de culture et pour tisser davantage les liens d’amitié avec les producteurs et les fournisseurs. Cela nous permet également de veiller à la qualité constante des produits.
- Nous vous proposons toujours des produits de grande fraîcheur. Par exemple, le café, le thé ou le poivre sont issus de récoltes de la saison en cours. Il en va de même pour le conditionnement des produits. Ainsi, nous moulons les grains de café juste après votre commande.
- Nous soutenons tout projet de commerce équitable, éco-responsable et de développement durable au Vietnam. L’essor d’une agriculture biologique vietnamienne nous permettra de proposer des produits issus de cette agriculture.
- Dans l’optique de vous faire découvrir les merveilles du Vietnam, nous effectuons un travail d’explication de chaque produit. La provenance, l’histoire, la manière de consommer sont indiquées sur les produits. Nos engagements, ce sont avant tout de vous informer sur les produits et de vous transmettre notre passion pour ce pays.
- Concernant le packaging et le conditionnement des produits, nous veillons à utiliser le plus possible des matériaux bio-dégradables et recyclables. Les éléments de calage pour les colis seront également dans ce type de matériaux (papier kraft ou carton recyclé).
- Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients et accordons une grande importance à leurs avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. L’interaction avec nos clients est un objectif prioritaire dans l’établissement d’une relation de confiance et de partage.
- Notre politique de prix se base sur tous les critères énoncés précédemment.